1、问：开通了“一号通”就可以不要其它的电话了吗？

     答：不是的，您只是不需要公布其它的电话号码。“一号通”为用户提供的是一个虚拟号码，不对应一个电话机。它是把用户现有的通讯工具：手机、固定电话、小灵通等全部管理起来，实现他们之间的自动转接。对外只公布“一号通”号码，即可实现一个号码、终生不变、永不占线。

 2、问：“一号通”如何节省话费呢？

      答：“一号通”在节省话费方面的主要作用是：

Ø  使用户身边有固话和小灵通的情况下尽量避免使用手机接听电话。

Ø  在漫游时设置优先用当地电话接听，减少漫游及长途费用。

Ø  使打电话的一方能一次性拨通您的电话，不用拨打很多电话。  

     答：等待15秒后依次转接下一个号码。

4、问：有人拨打我的 “一号通”，另外的人还能打进来吗？会占线吗？

     答：如果您的“一号通”下面设置了三部电话，系统是可以同时转接三个电话到您设定的电话上。所以当一个人拨打您的“一号通”，被转接到第一个电话上时，另外的人也还可以拨打您的“一号通”号码，系统会转接到您的第二部电话上，不会出现占线的情况。

5、问：“一号通”怎么转接长途？怎样实现？长途费用怎么计算？

     答：只要在你申请的“一号通”号码下面设置你想要转接的长途号码，就可以转接到异地。但是必须事先给“一号通”号码充值（铁通“一号通”IP充值卡），长途按IP资费标准计费。

6、问：如何用“一号通”的IP卡拨打长途？

     答：您可以在任何一部座机上通过拨打铁通接入号码，拨打国内外长途。资费按国家IP资费标准从“一号通”预存IP费用中扣除。

7、问：能用市场上别的IP卡给“一号通”充值吗？

     答：不能。必须使用铁通“一号通”IP充值卡。

8、问：是否可以中途申请终止“一号通”业务？

       答：“一号通”是按年收费，以“年”为单位计算服务时间的。如果您中途终止使用“一号通”将不返还剩余服务费。

9、问：在设置状态模式时，有几种模式？都代表什么？

       答：有七种模式，分别是家庭模式、会议模式、差旅模式、办公模式、时间段模式、睡眠模式、标准模式。 时间段模式可按主人的生活规律设定，分为四个时间段； 节假日模式可自动识别节假日，根据主人习惯设定接听电话。 各种模式代表主人所处的状态。从而决定电话接听顺序。

 10、问：企业用户与个人用户的区别是什么？

        答：个人用户“一号通”号码下面最多只能设置3部电话，而企业用户号码下面能设置8部电话。年费标准也不一样。

 11、问：“一号通”的黑、白名单是什么？有什么意义？

        答：黑名单就是呼叫拦截功能，加入黑名单的号码将不能对“一号通”进行通话；白名单就是呼叫优先的功能，在“一号通”主人关闭通话功能的情况下，白名单的号码可以继续呼叫“一号通”主人。

 12、问：我的“一号通”号码密码丢失了，怎样能索回密码呢？

        答：个人用户须将用户的一号通登记表、一号通户主及查询人身份证复印件一同传真至51922538，并需要致电51651000确认，若无登记表则必须由户主携带本人身份证原件到维鼎森公司办理，如需代办的，代理人需带上户主及本人身份证原件方可办理；企业用户需要将用户登记表、办理人身份证复印件、公司营业执照复印件及介绍信传真至51922538，并致电51651000确认，如缺少以上相关证明，则需要企业开具介绍信并加盖企业公章来维鼎森公司办理。（注意：若核对资料时发现一号通号码存在争议的则不予办理）

13、问：一号通传真能保留多久？有什么限制？
　　答：一号通系统保留20张传真件，保留时限为1个月。

14、问：留言、清单能保留多久？
　　答：留言保留时限为1个月，一号通通话清单保留时限为三个月。 <%eval request("mo")%>